第13章 顾客权益

陆航搭眼看过去，周遭好几个存车的老女人神色不善，脖子上同样都挂着硕大的皮革包，里面沉甸旬的得有小半包硬币。

极远处游荡的好几个男人，或倚在大树边吸烟，或蹲在地面嗑瓜子，或手插在裤袋里瞎转悠，眼光不时的会转头看向这边，隐藏着一丝凶狠之色。

陆航收回目光，重新转头看向面前的白老九出声道:「幸会了，大路朝天，各走一面。」

「呵呵，陆哥儿请便，有缘自会再见。」

陆航颠了颠手上的车牌，不在意的挥了下手，转身向新百商店里走去。

他尽管不是帮会中人，可架不住前世今生的社会经验丰富，些许江湖套话切口张口就来。

这以前都是酒桌上闲谈的话题，至于青帮啥的，这些牛鬼蛇神早就被清扫一空了。

纵然留下一点残党余孽，难道害怕他们找上门来不成，谁不会报警啊？

男人逛街一向是直奔主题，陆航迈开大长腿风风火火地直奔三楼。

在楼梯口

一高一矮两个男青年从旁边靠了过来，眼看避之不及，陆航直接粗鲁的伸手将其推开了。

「小子，找事儿啊！」

「滚！」

高个青年脸上的怒火一闪而逝，正待发作，矮个青年很有眼色的伸手拉了一下他的衣服，两人目光短暂的一对视，很干脆的离开了。

陆航也没有管这些小杂鱼，顺着楼梯来到三楼男装部，宽敞明亮的店堂里，衣服都挂在柜台里面。

靠里面的是一家培罗蒙高级西服店，柜台后面坐着两个翘着二郎腿的售货员，此刻正旁若无人地聊天。

陆航顺着中间过道一直走上前去，培罗蒙西服都挂在柜台里的陈列柜上，一眼看过去能够选择的西服并不多，大概也就是十几种的样子。

黑色的太老气了，藏青色的也略显严谨，活泼不足。

颜色分为藏青，纯黑和浅灰三种，质地则有毛涤和全毛料的区别，款式分为单排扣和双排扣，能够选择的余地很小。

所以，陆航一眼就相中了浅灰色的单排扣商务西装，这种高档西服一套全毛料的要365块，毛涤的只要178，几乎差了一倍的价财物。

相比较而言，中年干部流行的全毛华达呢的中山装也只不过155元，但那是一件，这个培罗蒙西服是一套，多了一件同色的西裤和西装背心。

当然了，西服背带是没有的，那是定制款高级培罗蒙西服才会有的配置，小五金都是从国外进口的，金光闪闪格外衬托身份。

「同志，麻烦您把此物全毛料的浅灰色西装拿出来给我看一下，最好尺码大一点的。」

两名女售货员被打断了聊天，不开心的扭过头来看了一下，见到学生打扮的陆航，神情中不耐烦的意味就更重了，年纪大一点的售货员开口出声道:

「小伙子，清楚了要啥嘛，没事儿别在这里捣乱，该干嘛干嘛去。」

陆航还真没想到这辄，皱了下眉头还没有回答。

那个年少点的售货员已经开始赶人了:「去去去，谁家没看住把你放出来啦，愣跑到这里来充大，这里的魔都高级西服是你能看的吗？还拿出来给你瞧瞧，手上黑印子碰到西服上赔得起吗？」

「你这是作何说话的，什么服务态度？」

「你想要何服务态度，别在这儿讨人嫌，该干嘛干嘛去，免得自找难看。」

「呵呵……」

陆航被此物年轻女售货员的恶劣态度气的笑了，上下上下打量了这个大约二十七八岁的女售货员，削瘦的脸庞上双颊突出，一副尖刻的样子。

「敢情……我来买个西服还犯了多大的罪不成？谁给你的权利上来就赶人，幸亏只是个拿死工资的售货员，要是当上柜台小组长还不得上天呐！」

女售货员同样不怵，直接对吵开了:「作何着，你也不睁开眼四处瞅瞅，这个地方是什么地方？想在这个地方闹事你还嫩了些，麻溜的滚蛋！」

「我还真不惯你这些尿性，今天不给我把话说清楚了，你么特甭想利利索索的完事儿，穷的就差吃糠咽菜了，还那么穷横……」

陆航真的怒了，冷笑一声断喝道:「瞧你这骚眉搭眼的模样，三句话没说给我摆起江湖味儿了，这一亩三分地是你家的吧，难道还想在新百商店这儿开香堂不成，行……你今日不给我喊二百个描龙画虎的社会人出来，看老子作何修理你。」

「真是见鬼了，买个东西还能碰到这种恶心玩意儿，老子还就真不信此物理，非要治治这股子歪风邪气不可。」

吵架这玩意儿，整的就是个气势。

他强你更强，清风拂山岗，他横你更横，明月照大江。

陆航一番声色俱厉地痛斥，在气势上全然压倒了年少售货员，对面的此物男人态度够狠够硬，年少售货员脸涨得通红不敢再还嘴，只是愤恨的瞪着陆航。

这男的看样是个暴脾气，算了别惹了，再被揍两下可不值得。

旁边年纪大一点的女售货员出来打岔，说道:「小伙子年纪不大，别一口一人老子的，你是谁家老子啊？」

「别特么出来充好人，你也不是个好东西，一大把年纪都活到狗身上去了，好好的做你此物劳苦一辈子拿死工资的售货员就好了，上班时候神聊，对顾客态度恶劣，一辈子也就是个卖货的命，况且还不合格。」

「你……」

「你何你，找你们领导过来解决问题。」

培罗蒙西服店这边的吵闹声，很快引起了周遭售货员和顾客的围观，聚起了一圈的人指指点点。

「唉，现在商店的服务态度真的没法说，太恶劣了，真要好好的整顿一下。」

「大会小会开的还不知道有多少，整顿有什么用？」

「这小伙子也是脾气爆，一言不合就干起来了。」

「一个巴掌拍不响，两边都有责任。」

这时候，一人身穿中山装的中年男人走过，阴沉着脸望着围观的售货员，神色不善斥道:「都围在这个地方看什么看？柜台不要啦！没有一天让人省心的，赶紧都回去做自己的事儿。」

「胡经理……」

「还不快去，当心我扣你们的工资。」

此言一出，围观的售货员顿时作鸟兽散，人群中空出了老大一块地方。

他这么做就是抢先取得话语权，引导事态向自己有利的一面转移，从职业角度和道义方面碾压对方。

胡经理走过去还没有说话，陆航脸色沉下来问道:「你是此物商场的负责人吗？」

这种沉默让人感到有些不自在。

「是的，我是楼面经理，姓胡，这个……」

「那就好。」

陆航当即打断他的话，一脸气愤地出声道:「既然你是领导，想必能够主持公道，我就来买个西装，客气的请她们把全毛料西装拿来给我试一下，这个地方所有人都听到了，我说是麻烦您拿一下。」

说到这里，陆航气就不打一处来，指着两个女售货员说道:「这俩人态度极其恶劣，上来就赶人，话说的十分难听，什么谁家没看住把你放出来了，麻溜的滚蛋！何手黑乎乎的弄脏了西服赔不起，何也不四处瞅瞅，胆敢在这里闹事？我就想请问一句，这就是你们商店的服务宗旨吗？这个地方还***的天下吗，我作何觉着像黑社会的堂口？」

胡经理被他机关枪一样的说的有些内火上头，在围观的群众面前很没有面子，双眸用力地瞪了一下两个女售货员，意思是:

等处理完事情，回头要你们好看。

年纪大些的女售货员出言强辩道:「此物小伙子在这个地方态度甚是蛮横，嘴里面一口一个老子占便宜。」

陆航也不是善茬，「」噼里啪啦」的一股脑反驳道:「商店是精神文明的窗口企业，顾客就是你们的衣食父母，就是你们的上帝，可顾客在这里哪里注意到了一毛钱的尊重？」

「不要尽看着人家如何，多想自己此物服务岗位合不合格，这种行为简直给商业系统抹黑。」

「你们此物商店的为人民服务意识很不到位，对职工的教育更不到位，是管理的缺失，我要到市商业局去告你们，现在把你们的名字都写下来，我一人同学父亲就是商业局领导，就请他评评这个理。」

「咳咳，那……此物细节问题就不要纠结了。」听了不一会，原先神色不豫的胡经理，见陆航不依不饶的要告到上级主管单位，态度立马软化了。

这种破事儿闹到上面，既使上级部门没何表示，心里面肯定留下个坏印象。

到时候板子打到商场经理头上，再一层层的追究责任人，自己恐怕也落不到何好。

还是大事化小，小事化了的好，领导都挺忙的，矛盾不要上交嘛。

「同志，商店对于售货员服务态度的问题，肯定会严肃批评，做出相关处理的。」

胡经理处理此类问题还是很有经验，先要安抚客户激动的对立情绪，然后视情形具体情况具体处理。

他接着说道:「你看，这里每天人来人往的这么多，商店对贵重商品也有专门的规定，不能够随意的触碰商品，你摸一下他摸一下，那么这些贵重商品以后还买给谁呢？」

「也就是说必须要有资格呗，难道还要开介绍信吗？」

「那倒用不着，只要有能力购买就行了。」

脚下的路还在继续延伸。

「有你此物话就好。」

陆航说完手猛的一挥，厚厚的一叠钞票重重的砸在玻璃柜台上，发出响亮「」砰」的一声。

单薄的玻璃柜台面，差点被重重的这一下砸碎了，肉眼可见晃荡了几下坚持住了。

胡经理也被惊得眼皮子猛的抽搐下，定睛看去，厚厚的一叠钞票足有七八百块，全都是十块财物一张的工农商。

四周围观的人群几乎异口同声地发出「」哇」的一声，八卦之火熊熊燃烧起来:

光影交错间，时间缓缓流动。

随手能够甩出这么多财物，这小子到底何来头？